WhatsApp ได้อธิบายเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวใหม่
“จากผลตอบรับของข่าวและคำถามที่ถูกถามกันมาเยอะแยะมากมาย WhatsApp ยังอยากออกมาย้ำว่า นโยบายใหม่ที่เกิดขึ้นนั้นไม่มีผลกระทบต่อบทสนทนา หรือการแชทใดๆ ระหว่างความเป็นส่วนตัวของบัญชีผู้ใช้ หรือกลุ่ม” WhatsApp กล่าว เมื่อวันอังคาร (12/1/2564)
“แชทของผู้ใช้ทั้งหมดถูกป้องกันโดย end-to-end encryption ซึ่งนั่นก็หมายความว่า ไม่ว่าใครก็ตาม รวมถึง WhatsApp และ เฟสบุ๊ค ก็ไม่สามารถเข้าไปอ่านข้อความของผู้ใช้งานได้”
ในเรื่องของการบริหารจัดการ การอัพเดรตนโยบายความเป็นส่วนตัวนั้นจะถูกใช้งานในกรณีที่บทสนทนานั้นเป็นบํยชีธุรกิจ และใช้ WhatsApp Business API และเลือกผู้ให้บริการจากด้านนอก ที่ไม่ใช่ WhatsApp นั่นเอง
WhatsApp ต้องการให้ผู้ใช้งานเข้าใจฃัดเจนถึงนโยบายใหม่นี้:
* ในปัจจุบันธุรกิจสามารถใช้โครงสร้างพื้นฐานของ Facebook เพื่อที่จะทำการสนทนาผ่าน WhatsApp
* ซึ่งนั่นก็หมายความว่า บทสนทนาที่เกี่ยวกับธุรกิจจะถูกเก็บไว้ในเซิฟเวอร์ของเฟสบุ๊ค
* ถ้าผู้ใช้งานพูดคุยกับร้านค้าหรอืธุรกิจ ที่ไม่ได้มาจากการเก็บข้อมูลใน WhatsApp พวกเราจะทำการแจ้งเตือนในช่องแชท
* ผู้ใช้งานจะมีอิสระในการเลือกว่า พวกเขาต้องการที่จะตอบสนองต่อธุรกิจหรือไม่
“บทสนทนากับบัญชีธุรกิจที่ใช้แอพพลิเคชั่น WhatsApp Business แบบไม่เสียค่าใช้จ่าย หรือ WhatsApp Business API และยังคงใช้บริการ WhatsApp hosting จะยังคงถูกปกป้องด้วย end-to-encryption เป็นปกติ” ฝ่ายการจัดการกล่าว