ทำไมไลฟ์สดจึงเป็นสิ่งที่หลาย ๆ แบรนด์หันมาให้ความสำคัญ
สวัสดีครับ นี่ก็เริ่มเข้าสู่ช่วงปลายฝนต้นฟนาวกันแล้ว ทุก ๆ ท่านอย่าลืมรักษาสุขภาพกันด้วยนะครับ สำหรับในบทความนี้ เราจะมาพูดกันถึงเรื่องการไฟล์สดครับ
การไลฟ์ หรือ LIVE ผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น Facebook, YouTube หรือ IG เป็นสิ่งที่ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ เริ่มจากเหล่าพ่อค้าแม่ค้าขายินค้า จนตอนนี้บริการอื่น ๆ ก็มีการไลฟ์สดเช่นกัน ยกตัวอย่างเช่นโบรกเกอร์ฟอเร็กซ์ คลินิคเสริมความงาม ร้านอาหาร เป็นต้นครับ และคำถามก็คือ ทำไมไลฟ์สดจึงเป็นสิ่งที่หลาย ๆ แบรนด์หันมาให้ความสำคัญกันล่ะ?
อย่างที่ทราบดีว่า คอนเทนต์วีดีโอเป็นสิ่งที่ผู้คนให้ความนิยมแซงคอนเทนต์ตัวอักษรครับ เนื่องจากมนุษย์ส่วนมากมีแนวโน้มที่จะชอบเสพสื่อที่มีทั้งภาพ และเสียงพร้อม ๆ กันนั่นเอง และไลฟ์สดเป็นสิ่งที่เหนือขั้นไปกว่านั้นอีก เพราะมันเป็นคอนเทนต์วีดีโอแบบเรียลไทม์นั่นเอง

อีกคีย์เวิร์ดหนึ่งมาแล้วครับ “เรียลไทม์ [Real Time]”
อย่างที่ผมเคยบอกไปว่า คอนเทนต์วีดีโอนั้นได้รับความนิยมสูงมากขึ้นเรื่อย ๆ แต่ก็ยังมีข้อจำกัดอยู่ตรงที่ หากเราทำคลิปเพื่อมีจุดประสงค์ในการนำเสนอสินค้า และบริการ คนที่เข้ามาดูเมื่อเกิดคำถาม ก็จะไม่สามารถได้รับคำตอบจากเราในทันที ได้แต่ทิ้งคอมเมนต์เอาไว้ ซึ่งตรงนี้เป็นสิ่งที่สำคัญมากนะครับ ช่วงเวลาที่คนเรากำลังสนใจสิ่งใดอยู่ นั่นคือช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการปิดการขายครับ เพราะเวลาเพียงไม่กี่นาทีที่เขาทิ้งคอมเมนต์หรือทักไปถามคุณในเพจ และรอคำตอบจากคุณอยู่นั้น เขาอาจจะไปเจอสิ่งอื่นที่น่าสนใจกว่า หรือเกิดคิดไม่อยากซื้อขึ้นมาแล้วได้ ด้วยเหตุนี้ การไลฟ์สดที่สามารถตอบคำถามได้ทันทีทันใดจึงเข้ามาอุดช่องโหว่ตรงนี้นั่นเอง
ใช่แล้วครับ นอกจากที่การไลฟ์สดจะสามารถตอบข้อสงสัยของลูกค้าได้แบบเรียลไทม์แล้ว มันยังทำให้เราสวามารถปิดการขายได้ในทันทีด้วย ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งโปรโมชั่นพิเศษในไลฟ์เพื่อกระตุ้นความต้องการของลูกค้า และมีกติกาว่าต้องโอนภายในช่วงเวลาไลฟ์ สิ่งนี้ทำให้เพิ่มอัตราการปิดการขายได้มากขึ้นครับ
นอกจากนี้ การไฟล์สดยังช่วยเพิ่มความรู้สึกสนิทสนม และน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ ๆ นั้น หรือร้าน ๆ นั้นอีกด้วย ซึ่งนี่เป็นอีกสิ่งที่แทบจะธุรกิจต้องการให้เกิดขึ้นครับผม
อีกเหตุผลที่ว่า ทำไมไลฟ์สดจึงเป็นสิ่งที่หลาย ๆ แบรนด์หันมาให้ความสำคัญ ก็คือความสะดวกในการแชร์ครับ การไฟล์สดผ่านแพลตฟอร์มอย่างเฟสบุ๊คนั้น ทำให้คนดูสามารถแชร์ไลฟ์ไปยังหน้าฟีดของตัวเองได้ ซึ่งนั่นเพิ่มอัตราการเข้าถึงแบรนด์หรือร้านให้แก่คุณได้ คล้ายกับการบอกกันปากต่อปากในยุคสมัย 5 G นั่นเอง
และนี่ก็คือเหตุผลที่ว่า ทำใมเราถึงเห็นหลาย ๆ ร้านค้า หลาย ๆ แบรนด์สินค้า มีเพิ่มการไลฟ์สดมาเป็นหนึ่งในเครื่องมือการตลาดนั่นเองครับ