Right Time Marketing และ Real Time Marketing
โลกของเราก้าวเข้าสู่ยุคการตลาดดิจิตัลอย่างเต็มตัวมาได้นับปีแล้วครับ ในโลกอินเทอร์เน็ตอันกว้างใหญ่ไพศาลนี้ มีแบรนด์จำนวนนับไม่ถ้วนที่เข้ามาทำการตลาดกันอยู่ และในแต่ละวันก็มีคอนเทนต์นับหมื่นนับแสนคอนเทนต์ออกมาแข่งกัน เมื่อไม่นานมานี้ ผมได้ลงเรื่องราวเกี่ยวกับ “Real Time Marketing” ไปใช่มั้ยครับ ว่าเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่นิยมใช้กันมาก แต่อาจจะไม่เพียงพออีกต่อไป วันนี้เราจะมาต่อกันกับสิ่งที่จะเข้ามาช่วยส่งเสริมกลยุทธ์ Real Time Marketing ครับ
Real Time Marketing คืออะไร
การทำการตลาดคอนเทนต์แบบ Real Time Marketing คือการที่ฝ่ายคอนเทนต์ของแบรนด์ต่าง ๆ จะต้องจับตามองดูว่า ในตอนนี้เทรนด์อะไรกำลังมา แล้วรีบคิดคอนเทนต์ที่เชื่อมโยงแบรนด์กับกระแสนั้น ๆ ออกมาให้เร็วที่สุด เนื่องจากหากชาวเน็ทกำลังสนใจเรื่องไหน คำค้นเกี่ยวกับเรื่องนั้น ๆ ก็จะถูกค้นหามากเป็นพิเศษนั่นเอง สามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่บทความนี้เลยครับ คลิก
Right Time Marketing และ Real Time Marketing
อย่างที่ผมเคยกล่าวไปในบทความเกี่ยวกับ Real Time Marketing ว่า การตลาดที่เน้นเพียงแค่ความเร็ว ก็สามารถก่อให้เกิดความผิดพลาดจนกระแสย้อนกลับมาทำร้ายตัวแบรนด์เองได้ ดังนั้น แค่ “เร็ว” อย่างเดียว อาจไม่พออีกต่อไปครับ แต่จะต้อง “ถูกเวลาด้วย” หรือก็คือ “Right Time ” นั่นเอง
ทุกวันนี้คนเราท่องอินเทอร์เน็ตกันหลายชั่วโมงมากครับ และก็มีข้อมูล ข่าวสาร คอนเทนต์ต่าง ๆ ถูกปล่อยออกมาตลอดเวลา ผู้บริโภคจึงมีตัวเลือกในการเสพและเปรียบเทียบสื่อ ดังนั้น หากเราจะแข่งกันแต่เรื่องความเร็วจึงไม่ใช่สิ่งที่เพียงพอได้ได้ผลลัพธ์น่าพึงพอใจอีกต่อไป แต่เราจะต้องเสริมความแข็งแกร่งของกลยุทธ์ด้วยการ “Right Time” หรือถูกเวลาด้วยนั่นเอง เลือกเวลาการลงคอนเทนต์ แคมเปญสินค้า ให้ตรงจังหวะเวลาที่ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงได้ดีที่สุด ซึ่งสาเหตุที่การทำ Right Time Marketing ได้รับความนิยม และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เป็นเพราะการตลาดวิธีนี้ช่วยส่งเสริมกันและกันกับการพัฒนาของ AI going mainstream ซึ่งเป้นการใช้ AI เก็บข้อมูลพฤติกรรมของผู้บริโภค นำมาวิเคราะห์เพื่อมองหาช่วงเวลาที่ดีที่สุดซึ่งผู้บริโภคจะตอบสนองต่อสิ่งที่ทางแบรนด์ปล่อยออกไปนั่นเองครับ
ดังนั้น การตลาดในยุคนี้จึงต้องไม่เน้นแต่เร็วอีกต่อไป แต่จะต้องให้ความใส่ใจเรื่องของการถูกเวลา ตรงกลุ่มเป้าหมาย และคอนเทนต์จะต้องมีคุณภาพด้วยนั่นเอง