Facebook ได้ประกาศว่า จะมีการสร้างคุณสมบัติใหม่ใน Messenger ที่เพิ่มความสะดวกสบายให้ผู้ใช้งานกว่า 40 ล้านคน ที่ต้องการใช้ Facebook ในการทำธุรกิจ โดยคุณสมบัติเหล่านั้นมีทั้งการจองการนัดหมาย, การเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย และคุณสมบัติอื่นๆ

นอกจากนี้ Facebook ยังมีแผนที่จะนำแท็ปแบบเก่าออก หลังจากมีการออกแบบ Messenger รูปแบบใหม่ โดยคุณสมบัติใหม่จะมีการนำเอาเกมส์และธุรกิจมาผสมเข้าด้วยกัน ซึ่งคุณสมบัติเหล่านั้นจะไม่ปรากฎใน Messenger อีกประมาณสองถึงสามเดือนค่ะ

คุณสมบัติใหม่ของ Facebook ในการทำธุรกิจ

Facebook ได้มีการคิดค้นคุณสมบัติใหม่ๆขึ้น โดยอย่างแรกที่ทางบริษัทได้คิดค้นก็คือ สินค้าแบบ lead generation ผ่านการโฆษณาใน  Facebook ซึงจะช่วยให้ธุรกิจเชื่อมโยงและเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้ง่านขึ้น มากไปกว่านั้นผู้ใช้งานยังสามารถสนทนาผ่านแอพพลิเคชั่น โดยมีการผสานงานกับเครื่องมือ CRM ในการติดตามการทำงานของคุณสมบัติใหม่นี้

ก่อนหน้านี้คุณสมบัตินี้ได้ถูกคิดค้นขึ้นในเบต้าจากต้นแบบ F8 และตอนนี้ได้มีการเปิดใช้งานสาธารณะแล้วค่ะ

คุณสมบัติอย่างที่สองคือ F8 developer conference บริษํทสามารถใช้คุณสมบัตินี้ในการสร้างตารางนัดหมายหรือการจองได้ และทางบริษัทได้ติดตั้งคุณสมบัตินี้ในเบต้าเรียบร้อยแล้ว

ผู้ใช้งานสามารถยอมรับการขอรับจองสินค้าต่างๆได้ ณ เวลานั้นๆผ่านโปรแกรม Messenger มากไปกว่านั้นคุณสมบัตินี้ยังมีการผสมผสานกับโปรแกรมนัดหมายในรูปแบบของปฏิทินอีกด้วย และนี่จะช่วยให้การสนทนาบน Messenger มีความคล้ายคลึงกับการนัดหมายผ่านโทรศัพท์หรือในรูปแบบออนไลน์ค่ะ โดยทางบริษัทหวังว่า คุณสมบัติใหม่นี้จะถูกพัฒนาต่อไปเรื่อยๆ และสามารถนำไปใช้ทั่วโลกได้ภายในปีหน้านี้

คุณสมบัติที่สาม บริษัทกล่าวว่า จะมีการพัฒนา “การรายงาน” ใน Messenger สิ้นปีนี้ โดยคุณสมบัตินี้จพช่วยให้ธุรกิจรายงานหรือติดตามผลจากการสนทนาผ่าน Messenger  ของพวกเขานั่นเองค่ะ

และอย่างสุดท้าย Facebook กล่าวว่า ขณะนี้กำลังอัพเดรตหน้าต่างบทสทนาให้มีความเป็นมาตรฐานตลอด 24 ชั่วโมง เพราะฉะนั้นทางบริษัทจึงมีแผนการที่จะนำ WhatsApp เข้ามาทำงานด้วย

ในขณะนี้  F8 ยังไม่สามารถนำมาใช้กับ Mac และ PC ได้ แต่ทาง Facebook ได้มีแผนที่จะปรับปรุงให้สำเร็จภายในปีนี้อีกด้วย